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Servizi

Per soddisfare le esigenze di tutti i suoi clienti Tellarini Gomme garantisce servizi di prima qualià e la massima disponibilità da parte di tutto il nostro qualificato personale.

Tellarini Gomme offre tutti i suoi servizi per le province di:

Servizi di Base:

  • Vendita e assistenza pneumatici
  • Sostituzione e riparazione pneumatici
  • Equilibratura
  • Assetto
  • Serraggio con chiave dinamometrica
  • Sostituzione valvola
  • Rigenerazione Cerchi in Lega
  • Abilitazione montaggio e vendita Runflat

Servizi di Cortesia:

  • Custodia pneumatici invernali / estivi

Assistenza:

  • Assistenza su strada
  • Assistenza in luogo

Servizi Finanziari:

COMPASS - Per l'acquisto dei tuoi pneumatici puoi usufruire dei servizi di credito al consumo Compass.

Convenzioni

condizioni e regole dei servizi offerti

In questa sezione troverete chiarimenti e delucidazioni riguardo le modalità in cui interpretiamo nello specifico il nostro lavoro, forti di un'esperienza che dura da più di sessant'anni. Abbiamo ritenuto utile riassumerle qui, in modo da prevenire spiacevoli incomprensioni, in quanto da sempre sosteniamo che la chiarezza e l'onestà del nostro operare sia il requisito fondamentale per rispettare il cliente ed il nostro stesso lavoro.

operazioni on line

  • tellarinigomme.it è per noi un importante strumento di promozione e comunicazione dedicato a coloro che sono già nostri clienti e a tutti quelli che ancora non ci conoscono;
  • oltre alle funzionalità già presenti sul vecchio sito (richiesta preventivo, informazioni e appuntamenti ecc. ecc.), abbiamo attivato un servizio di newsletter per recapitare le nostre migliori offerte e le nostre comunicazioni, mensilmente, direttamente sulla vostra casella di posta elettronica;
  • tramite il nostro sito è possibile compiere una ricerca completa del nostro catalogo prodotti a partire da una misura specifica, da una marca e un modello precisi, oppure da una categoria di autoveicoli;
  • l'accesso all'area riservata, tramite una password che noi vi forniremo, vi permette di conoscere i prezzi dei prodotti e richiederne la disponibilità;

prestazioni e manodopera

  • l'inversione degli pneumatici prevede sempre il controllo della pressione e la bilanciatura degli stessi, oltre ad un attenta valutazione del consumo, in modo tale da mettere il cliente in condizione di poter sfruttare al meglio le proprie coperture;
  • la convergenza elettronica viene eseguita solo a fronte di un anomalo consumo del battistrada e/o in presenza di squilibri evidenti, imputabili ad un assetto irregolare degli pneumatici. ciò significa che viene effettuata solo quando è necessario, salvo diverse richieste del cliente. al termine del lavoro al banco elettronico, viene sempre rilasciata una scheda indicante le specifiche tecniche e i successivi richiami per controllare l'efficacia del lavoro svolto sul veicolo;
  • per nessuna ragione si effettua il montaggio di coperture nuove acquistate altrove, in quanto non possiamo garantire l'effettiva qualità ed affidabilità delle stesse;
  • il gonfiaggio con azoto viene fatto su espressa richiesta del cliente;
  • la taratura delle pistole avvitatrici da noi utilizzate è sempre tenuta sotto controllo ed è pressoché identica a quella di una chiave dinamometrica. il serraggio a mano dei bulloni viene eseguita solo in caso di vetture o assetti specifici, che ne richiedano espressamente l'utilizzo. In caso contrario, il serraggio manuale mediante chiave dinamometrica verrà effettuato solo su espressa richiesta del cliente;
  • previa nostra valutazione, il cliente può richiederci piccoli interventi di assetto o di car tuning (ad es. il montaggio dei distanziali) esclusivamente se il materiale è già in suo possesso e senza responsabilità alcuna da parte nostra;
  • per la sostituzione degli pneumatici da moto chiediamo di lasciarci il mezzo in consegna almeno per una giornata. nel caso in cui il cliente si presenti già con le ruote e relative staffe, almeno mezza giornata;

conto deposito

  • il cliente interessato al servizio di conto deposito e rimessaggio delle proprie coperture stagionali, dovrà comunicarlo PRIMA dello smontaggio delle stesse, in modo tale da evitarne lo smarrimento, specie in situazioni lavorative come quelle che si verificano nei mesi invernali;
  • il cliente dovrà compilare un breve form coi propri dati personali e sottoscrivere l'adesione al servizio e l'accettazione delle regole che comporta;
  • i dati verranno inseriti nel nostro database e al cliente verrà rilasciata una scheda indicante il proprio numero di conto deposito, che dovrà essere comunicato nel momento in cui verrà fissato l'appuntamento;
  • salvo accordi di altro genere, trascorso un anno dalla firma del suddetto form, se il cliente non effettuerà alcun cambio stagionale, sarà nostra premura avvisarlo con un piccolo promemoria. Trascorsi due anni nelle medesime condizioni, previa segnalazione al cliente, ci vedremo costretti a liberare il numero di conto deposito;
  • in caso di furto o incendio ci riterremo esonerati da qualsiasi responsabilità;
  • la tariffa del servizio è pari a 2,50 € a copertura per ogni cambio stagionale;
  • nel caso di clienti nuovi, ci avvaliamo del diritto di non concedere il servizio qualora manchi lo spazio necessario al rimessaggio delle coperture;
  • i clienti che aderiscono al servizio potranno effettuare la sostituzione delle proprie coperture, nei mesi invernali, esclusivamente previo appuntamento, entro e non oltre il 15 dicembre. Dopo questa data non saremo più in grado di garantire la nostra solita rapidità di intervento;

assistenza in loco

  • l'assistenza in loco viene effettuata solo nel paese di Argenta e limitrofi, con tutto il necessario (compressore, pistole, chiavi ecc. ecc.) per smontare le coperture danneggiate o per rimettere il mezzo in condizioni da portarlo in sede;
  • per quanto riguarda i mezzi pesanti (camion, mezzi agricoli, carrelli industriali, pale ecc. ecc.), l'assistenza ha sempre un costo proporzionato alla distanza dalla nostra sede e al tempo impiegato per portare a termine l'intervento (recupero, prestazione, riconsegna);
  • la possibilità di intervenire viene sempre valutata al momento, in base all'effettiva disponibilità di tempo e di addetti. Ciò significa che in casi di grosse congestioni lavorative, non ci sarà possibile intervenire altrove;

prenotazione coperture invernali

  • il cliente interessato alla prenotazione, all'acquisto e al successivo montaggio degli pneumatici invernali, dopo una prima richiesta via mail o telefonica, è gentilmente pregato di presentarsi presso il nostro punto vendita, con il veicolo sul quale andrà effettuato il lavoro.
  • il cliente dovrà compilare un breve form coi propri dati personali poi, previo controllo del libretto di circolazione e accettazione del preventivo (consulenza e orientamento della scelta in base alle esigenze del cliente), sarà richiesto un acconto sul totale del preventivo, pari al costo di un pneumatico, per cui verrà emesso regolare scontrino fiscale;
  • una volta resi disponibili gli pneumatici richiesti, inviteremo il cliente a contattarci per fissare un appuntamento per effettuare il lavoro di sostituzione;
  • salvo accordi diversi, gli pneumatici prenotati saranno a disposizione fino al 24 dicembre dello stesso anno, dopodiché ci vedremo costretti a disporre liberamente degli stessi;
  • nel caso il cliente fosse interessato al servizio di conto deposito per gli pneumatici smontati, verranno seguite le regole e le condizioni del servizio.